La question centrale :
« Quel est votre prix horaire ? » C’est la principale question posée lors d’une évaluation des besoins généraux en ressources informatiques ou de ceux spécifiques à un projet. Et pourtant, ce serait comme demander à un vendeur de voiture : quel est votre prix par chevaux ?
Analysons de plus près les différents facteurs à considérer et leurs impacts sur les résultats d’une entreprise. En effet, aller au-delà du « coût par puissance » peut être décisif pour l’avenir de votre entreprise.
Les facteurs à prendre en compte
- Le coût : prix horaire multiplié par le nombre d’heures. Le nombre d’heures nécessaires est aussi important que le prix par heure. Le nombre d’heures dépend de l’expérience, de la rigueur lors de l’estimation des heures nécessaires et des normes éthiques de l’entreprise qui effectue l’estimation. La qualité de la gestion du projet et des processus est un autre facteur qui influe sur le nombre d’heures nécessaires, soit sur les coûts. Le prix n’est donc qu’un élément des coûts.
- L’expérience : les critères les plus évidents à évaluer sont le nombre d’années d’existence de l’entreprise, ainsi que le nombre de projets similaires développés – de complexité et technologie similaires. Mais d’autres points sont également à prendre en compte :
- L’expérience dans l’analyse des situations commerciales et dans le développement de solutions/architectures liant le besoin commercial à la meilleure technologie disponible.
- La fidélité du personnel : une entreprise dont les collaborateurs restent en moyenne une année peut avoir réalisé de nombreux projets sur 5 ans – mais avoir encore peu d’expérience.
- Les compétences : si la multiplicité des technologies maîtrisées est essentielle, encore une fois, d’autres aspects sont à étudier :
- Les architectes qui conçoivent la solution. Ils doivent être à jour avec les dernières technologies afin de pouvoir choisir la plus adaptée à un projet spécifique, indépendamment de leur zone de confort et de leurs projets précédents.
- Les développeurs. Ils ont besoin de comprendre les technologies en profondeur pour des raisons de qualité et de rapidité. Il y aura une meilleure synergie si les architectes et les développeurs sont réunis au même endroit.
- La capacité d’intégrer des ressources supplémentaires de qualité en peu de temps. En informatique, les imprévus sont nombreux et personne ne dispose de l’ensemble des compétences. Pouvoir disposer de professionnels rapidement en peu de temps est un critère décisif pour la tenue des délais.
- Les compétences de diriger des projets sous la forme de gestion la plus adéquate : méthode agile, en cascade ou hybride, en interne ou chez le client, avec un focus sur la gestion des modifications – y compris le contrôle qualité.
- Les capacités : le nombre et le niveau de compétence des architectes, des développeurs et des gestionnaires de projet sont suffisants pour mener le projet à bien dans les délais prévus. De plus – comme ci-dessus – la possibilité d’intégrer des ressources supplémentaires en cas de besoin. Finalement, il faut de la capacité pour avoir des suppléants en cas de maladie, etc.
- L’adaptation culturelle : différents aspects sont à considérer :
- Pays – géographie – culture et éventuellement la langue de ceux qui travailleront directement avec vous. Normalement, ce critère est moins important pour les développeurs qui peuvent travailler n’importe où.
- Juridique : pays d’établissement du contrat, droit applicable, tribunaux compétents et efficacité du système juridique en ce qui concerne le prestataire de services.
- Secteur d’activité : en fonction de l’expérience acquise dans le cadre de projets ou de la réalisation de projets pour l’industrie du client.
Les impacts de ces facteurs
L’impact du « prix horaire » sur la question de la finalisation d’un projet « dans les limites du budget » n’est que partiel. Personne ne mène un projet avec le seul objectif de « le terminer dans les limites du budget ». Les critères que nous avons évoqués ont un impact direct sur 4 domaines pertinents au moment de prendre une décision en matière de ressources :
- Impact sur les affaires de l’entreprise : c’est ce qui compte à long terme, car c’est la raison d’être des projets.
- Impact sur les départements : positionnement concurrentiel interne et externe dans la lutte pour les projets, les accords de niveau de service, et les fonds.
- Impact sur le projet : c’est ce qui détermine le succès du projet selon le respect des délais, du budget et du cadre.
- Impact sur les individus : sur leur carrière, leur salaire, leur prestige, leur reconnaissance, etc…
Vous trouverez dans le tableau ci-dessous la manière dont les critères impactent les domaines. La plupart s’appliquent aussi bien aux projets qu’aux ressources dédiées, certains à l’un des deux seulement.
Conclusion
Voyez-vous ou nous voulions en venir ? Le prix horaire est le facteur qui a le moins d’impact sur le succès de l’entreprise, du projet, du service et de l’individu.
Dans le monde des affaires actuel, l’aptitude numérique d’une organisation est souvent une question de survie. Se limiter au meilleur prix peut revenir cher, voire s’avérer fatal. Il est donc judicieux de regarder au-delà du prix horaire, et d’évaluer les impacts des différents éléments pour déterminer les critères lors de la prise de décision.
Pour un conseil ou plus d’informations, contactez juliosalgado@swisshelios.com
Article écrit par Erwin Peter, Managing Director, SwissHelios Sàrl.